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客服小姐的缓兵之计!

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客服小姐的缓兵之计!

1、客服小姐的缓兵之计!
一女性朋友在客服工作,经常接到顾客投诉。
  朋友是位训练有素的接线员,经常遇到很难对付的客户,话筒那边有时候传来的咆哮声都会清晰地传入我们的耳朵,常常是那几句:“快点,否则……”
  这时候,她就像下人似的点头哈腰应答:“您别生气,我马上给您解决。”
  按理说,朋友这么好的服务态度,对方应该会感觉满意才对,可是,总有些人在怒吼了一阵后,仍是接二连三地打电话过来抗议:“速度怎么这么慢,再这样下去就……”
  我帮她接过几次电话后,才知道她做事有多难,敢情对方把客服当成神仙,几秒钟就能处理好复杂的售后问题。
  不容易啊,一个笑脸菩萨也会挨骂啊!
  昨天,中午喊朋友出去吃饭,走到门口,看她右脸贴着电话筒,温柔地说着老一套:“对不起,马上就让他们给您解决!”然后左脸转向空中,粗鲁地大喊:“嘿,你们这帮家伙,磨蹭什么呢?快点!顾客等你们去他家解决问题呢!”
  话筒那边立刻静下来。朋友回过头,重新换上温柔的语气说:“谢谢您的理解,他们很快就会到您家解决问题。”
  她一脸轻松地放下话筒。我好奇地问:“你刚才对谁吼呢?”她得意地说:“对空气!”而后又加上一句:“这是缓兵之计……”
2、到底喜欢我什么!
一对男女正在相亲。
女的腼腆的问道:“你是喜欢我天使的脸孔,还是魔鬼的身材?”
男的一愣,回答道:“我,我还是比较喜欢你的幽默感!”
3、帅哥跟美女打赌!
一帅哥和一美女,特别喜欢打赌!
帅哥对美女说:“我打赌我可以摸到你的屁股而不会碰到你的衣服!”
美女:“这怎么可能?有本事就来试试!”
于是帅哥把手放到了美女的屁股上,过了一会,很享受地说道:“我输了。”

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得学学最后一个··太强大了··顺便揩油····哇卡卡
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  • 色中色知道 金币 -2 符号灌水--请重新阅读版规! 2009-6-22 09:57

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哈哈.客服小姐的妙招真有意思.如果是电信或者移动的客服估计不行.

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按理说,朋友这么好的服务态度,对方应该会感觉满意才对

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第一个段子,怎么看怎么像日本的。反正不知道哪家国内的公司会这样。

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